Reklamacje

REKLAMACJA

  • Gwarancji nie podlegają wszelkiego rodzaju przypadkowe lub celowe uszkodzenia mechaniczne, a także uszkodzenia spowodowane niedbałym i niewłaściwym użytkowaniem. Wygoda obuwia i wodoodporność także nie podlega gwarancji.
  • Reklamacji nie podlegają: wygoda obuwia, naturalne zużycie, uszkodzenia powstałe w wyniku braku lub nieprawidłowej konserwacji obuwia, uszkodzenia mechaniczne, obicia, otarcia, uszkodzenia wynikłe ze złego dopasowania obuwia do stopy, wady jawne o których informowaliśmy przed zakupem (przeceny), systemy pneumatyczne oraz elementy ozdobne, sznurówki, wodoodporność, komfort termiczny i zmiany w wyglądzie powstałe na skutek rozchodzenia.
  • Gwarancja obejmuje wyłącznie wady ukryte powstałe z winy producenta tylko w obuwiu nie zużytym.
  • Reklamacje rozpatrujemy przeważnie w terminie 30 dni od daty otrzymania przesyłki.
  • Gdy konieczne jest wysłanie towaru do producenta w Niemczech, Klient nie ponosi z tego tytułu dodatkowych kosztów.
  • W przypadku uznania reklamacji nastąpi wymiana produktu na nowy wolny od wad.
  • Jeżeli wymiana jest niemożliwa zwrócimy pieniądze na konto.
  • Reklamowany towar przesłany do nas powinien być czysty - ubrudzony lub niehigieniczny zostanie odesłany bez rozpatrywania reklamacji na koszt kupującego.
  • Towar który posiada ślady próby naprawy na własną rękę traci gwarancję (nie polega reklamacji).
  • Nie odbieramy przesyłek za pobraniem oraz z Paczkomatów
  • Koszty dostarczenia towaru ponosi Kupujący, jeżeli reklamacja zostanie uznana za zasadną to towar zostaje odesłany do Klienta na koszt firmy HANET.

PROCEDURA REKLAMACYJNA

Kupujący może składać Sprzedawcy reklamacje dotyczące zawartej Umowy pod adresem sklep@hanet.com.pl, lub w formie pisemnej na adres Sprzedawcy. Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej:

  • imię, nazwisko, adres, adres e-mail Kupującego,
  • datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji,
  • przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego,
  • wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację.
Formularz reklamacyjny

 

Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sprzedający zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.

Sprzedający rozpoznaje reklamację w terminie 30 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci.

Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail bądź na adres poczty tradycyjnej.

Możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz dostęp do tych procedur:

Kupujący będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Bydgoszczy. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów, znajdują się pod następującym adresem: www.uokik.gov.pl, w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”.

HANET

ul. Nakielska 266
85-391 Bydgoszcz
Tel / 503 600 770
e-mail sklep@hanet.com.pl
REGON: 091514490
NIP: 967-011-70-45
Promocje
Krótkie Spodenki VINTAGE - Olive
Krótkie Spodenki VINTAGE - Olive
119,00 zł 99,00 zł
Krótkie Spodenki VINTAGE - Beż
Krótkie Spodenki VINTAGE - Beż
119,00 zł 99,00 zł
Krótkie Spodenki TROOPER LEGEND - Olive
Krótkie Spodenki TROOPER LEGEND - Olive
119,00 zł 99,00 zł
Bluza Wojskowa ACU Rip-Stop Arid Fleck
Bluza Wojskowa ACU Rip-Stop Arid Fleck
149,00 zł 99,00 zł
Kurtka MA1 FLYERS / Flek - Czarny
Kurtka MA1 FLYERS / Flek - Czarny
229,00 zł 199,00 zł
Spodnie Bojówki PREMIUM VINTAGE - Woodland
Spodnie Bojówki PREMIUM VINTAGE - Woodland
239,00 zł 199,00 zł
Krótkie Spodenki VINTAGE - Czarne
Krótkie Spodenki VINTAGE - Czarne
119,00 zł 99,00 zł
Krótkie Spodenki TROOPER - Czarne
Krótkie Spodenki TROOPER - Czarne
99,00 zł 85,00 zł
Spodnie Bojówki PREMIUM VINTAGE - Czarne
Spodnie Bojówki PREMIUM VINTAGE - Czarne
239,00 zł 199,00 zł
Krótkie Spodenki XYLONTUM CHINO - Khaki
Krótkie Spodenki XYLONTUM CHINO - Khaki
119,00 zł 99,00 zł
Krótkie Spodenki VINTAGE - Woodland
Krótkie Spodenki VINTAGE - Woodland
119,00 zł 99,00 zł
Krótkie Spodenki TROOPER LEGEND - Black Camo
Krótkie Spodenki TROOPER LEGEND - Black Camo
119,00 zł 99,00 zł
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl